Politique de retour et de remboursement – French Army Store

 

Chez French Army Store, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.

Si toutefois un produit ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, conformément au Code de la consommation.

 

 

 

1. Conditions d’éligibilité au retour

• Le produit doit être retourné neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
• Tout article retourné incomplet, endommagé, lavé ou sali ne pourra pas être remboursé.
• Les produits personnalisés ou sur-mesure (ex. marquages spécifiques) ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

 

 

2. Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à frencharmystore@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Attendez la confirmation de notre service client avant de nous renvoyer votre produit.
3. Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée.

 

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

3. Remboursements

• Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

 

4. Échanges

• Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur, merci de préciser votre demande lors de votre e-mail de retour.
• L’échange sera effectué sous réserve de disponibilité du produit demandé.

 

 

5. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement :

📧 frencharmystore@gmail.com